过亿买家在1688上，借助免费AI产品成就好生意，更成为众多带货达人的“货源”——这是在3月16日至17日举办的以“让生意更简单”为主题举行的1688好生意大会上公布的数字。此次大会，阿里巴巴集团旗下的源头厂货平台1688公布了一系列引人注目的AI应用和业务进展，展示了其如何通过AI等技术创新让生意变得更加简单高效。
免费AI产品提升采购效率，助力买家做好生意
数据显示，截至2025年2月，1688平台的年度活跃买家数（AAC）突破1亿，创下平台历史新高，在B类商业平台领域中领先。同时，2024年平台活跃买家数同比增长了55%，其中一件代发分销模式的活跃买家数增长了75%。这一成绩的背后，是1688对买家体验的全面升级和AI技术的深度应用。
过去一年，1688针对采购体验中的痛点问题进行了集中治理，发货准时率达到了98.6%，并实现了约96%的站内订单“退货包运费”服务。此外，平台推出了五大方向的AI应用，包括找新品、货盘管理、匹配优质供给、采购全链路AI支持和提升买家体验等，显著提高了采购效率和满意度。
1688平台还通过AI技术重构采购链路，重点围绕“找货-挑品-询单”的核心采购环节，面向买家的AI产品免费开放，全面落地AI应用，推出了AI商机、AI选货、AI导购、AI补货等功能。
特别是“图搜平替”功能，允许买家通过一张图片搜索到同款、同源、同工、同料甚至同产线的大牌平替商品，极大地提升了找货的便捷性和效率。
全面取消“仅退款”，优化营商环境
值得注意的是，在营商环境优化方面，1688宣布全面取消“仅退款”政策，转而建立基于信用体系的纠纷解决机制，通过平台补贴保障交易公平。同时设立营商环境治理委员会，将规则优化纳入商家考核体系，清退服务履约差的商家，重点扶持专精特新企业及品牌代工厂。数据显示，2024年平台品质退款率同比下降28%，优质商家复购率提升至65%，产业带工厂的平均毛利率提高12个百分点。同时，1688设立了营商环境治理委员会，将平台规则优化、市场竞争秩序维护等纳入年度考核体系，进一步改善商家经营环境，助力商家生意增长。
推出“源选”业务，打造厂牌供应链
面对万亿级产业带市场，1688正积极重塑商业规则。1688推出“源选”业务，主要聚焦家庭主理人的采购需求，提供与大牌同品质但价格仅为三分之一的产品，并通过AI技术与产业带工厂深度协作，为年轻人研发创新产品。源选业务还与北京同仁堂等品牌合作，开发具有本土文化特色的创新产品，如草本配方漱口水，重塑中式口腔护理行业标准。
与此同时，1688“哇噢定制”业务全面升级AI应用，推出AI创款、在线生产协同系统“1688万采”等服务，实现从设计到生产的全链路数字化，满足市场小批量、个性化定制需求。这一升级不仅帮助买家快速响应消费趋势，还降低了买卖双方的开款、测款成本，使中小买家定制成本降低40%，打样周期缩短至72小时，助力中小买家获取市场先机。
2025年，1688还将全面启动供给升级，清退无货源、服务履约能力差、品质退款率高的商家，扶持以专精特新及品牌代工厂为代表的优质供给，提升经营权益，帮助源头厂商找到确定性生意增长路径。
文、图/广州日报新花城记者：邓莉
广州日报新花城编辑：龙嘉丽
