3月27日，2026腾讯云城市峰会上海站举行，AI Agent（智能体）的产业落地成为全场焦点。从传媒、医疗到物业、酒店，来自不同行业的实践者与腾讯云共同描绘出一幅AI深度融入实体经济的新图景。腾讯集团副总裁李强认为，AI已站在产业级爆发的临界点，正在从企业的“投入项”变成“回报项”。
2026腾讯云城市峰会
“无论是从用户规模、技术成本、商业回报还是应用形态，AI已经站在了产业级爆发的临界点。”腾讯集团副总裁、政企业务总裁李强在峰会上表示。
多组数据正在印证这一判断。中国互联网络信息中心最新报告显示，截至2025年12月，中国生成式AI用户规模已达6.02亿人，每10个网民中约5个在日常使用生成式AI。与此同时，中国日均Token调用量从2024年初的1000亿跃升至今年3月的140万亿，两年增长超千倍。
商业回报同样在加速兑现。2026年2月发布的调研显示，52%的中国CEO表示应用AI后企业收入有所增加，远高于全球约30%的平均水平。“AI已经从投入项变成了回报项。”李强说道。
Agent落地各显神通：从传媒到物业的实践探索
在圆桌对话环节，来自不同行业的嘉宾分享了AI Agent在各自领域的落地经验。
2026腾讯云城市峰会圆桌论坛
上海东方传媒技术有限公司总经理林云川介绍，AI正在重塑媒体的全流程生产。从选题策划、内容生成到视频制作、智能分发，AI已深度嵌入新闻生产链条。“我们甚至用AI捕捉乒乓球的转速和落点，结合自有技术进行视觉呈现，这项技术在运动会上得到了应用。”
在医疗健康领域，蔡司光学推出的“少儿护眼”智能体已收获3万用户。蔡司光学近视管理中心方意昀介绍，该应用不仅能帮助家长辨别海量近视防控信息的科学性，还能智能解读检查报告、推荐医疗机构，并通过成长档案功能实现慢病式的持续管理。“综合点击率达到14%，是减重领域关注度的两倍。”
物业行业也在积极探索AI的深度应用。浦江中国控股有限公司副总裁刘申表示，物业行业面临繁复、破碎的事务，AI正帮助实现从感知、判断到派单、复盘的全流程自动化。
Harness（大模型的脚手架）工程能力是AI落地关键变量
腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生在演讲中指出：“AI落地不只是一道算法题，更是一道工程题。”在同样的模型能力下，不同的Harness设计，对实际使用效果与tokens成本有很大影响。
腾讯正从三个维度强化模型的Harness能力：通过ADP为智能体连接专业知识库；通过Agent Runtime的安全沙箱实现高效的技能调用和强化学习验证；通过安全中心、安全网关等产品为企业提供全链路的安全保障。
从代码编程，到职场办公，再到每个企业的丰富业务场景，智能体将带来全面的优化和重构。汤道生强调：“未来，随着‘龙虾’这类开发框架越来越成熟，每一家企业都能够借助标准化工具，快速搭建属于自己的专属智能体应用，共同构筑一个去中心化、高度繁荣的 Agent 生态。”
文、图/广州日报新花城记者：陈庆辉
广州日报新花城编辑：李光曼
