进入暑期，深港跨境亲子出游、研学通勤、课外培训往来客流持续走高，皇岗、福田口岸未成年旅客通关数量大幅增长。依托直达香港机场、迪士尼及商圈的便捷区位优势，两大口岸成为深港家庭跨境出行首选。为护航未成年人安全顺畅通关，深圳边检总站皇岗边检站执勤七队精准聚焦暑期出行特点，推出系列精细化、暖心化服务举措，以柔性服务和专业守护织密暑期跨境出行“安全网”。
执勤民警快捷为儿童及其家人办理出境查验手续
针对儿童旅客胆怯易紧张、多孩家庭行李繁杂、研学团队集中通关压力大等暑期通行特点，皇岗边检站执勤七队充分发挥女民警耐心细致、善于沟通的岗位优势，组建“巾帼护苗”专项服务小组。执勤民警主动靠前服务，实时关注候检孩童状态，协助家长核验证件、维持候检秩序、解答通关咨询，及时安抚孩童陌生、哭闹、焦躁情绪，高效处置证件缺失、通行受阻等突发情况，让国门服务既有执法力度，更有民生温度。
执勤民警引导儿童办理出境查验手续
为进一步提升未成年旅客通关体验，该队创新推行全流程接力陪护服务。民警提前对接亲子家庭、研学团队，提供一对一通道指引、证件核验、路线规划等暖心服务，手把手指导家长与孩童熟练使用智能快捷通道。针对7周岁以上备案儿童，积极推广指纹秒级快捷验放，大幅压缩通关时长，让未成年人跨境出行更高效、更便捷。
暖心守护贯穿通关全程，现场应急保障同样细致到位。口岸执勤区域全面配备儿童专用应急医药箱，常备碘伏、创可贴、止痒药膏、防蚊虫喷雾、晕车舒缓物资等用品，并建立常态化补给检查机制，随时应对擦伤、蚊虫叮咬、身体不适等突发状况。此前，一名孩童在口岸大厅跑动时不慎擦伤膝盖，巡逻民警第一时间开展消毒、包扎处理，贴心高效的处置服务获得旅客家长由衷点赞。
在便民服务之外，边检民警同步筑牢青少年跨境安全防线。随着暑期出境游学、短期交流人数增多，境外电信诈骗、非法务工等安全风险有所上升。执勤民警利用旅客候检间隙开展“国门微宣讲”，结合真实案例普及出入境法律法规，解读跨境出行常见风险陷阱，引导青少年提高防范意识、严守出入境纪律，自觉规避各类安全隐患。
细微之处见担当，点滴服务暖民心。这个夏天，皇岗边检站以精细化、温情化、常态化服务，持续擦亮“巾帼护苗”国门服务品牌。下一步，执勤队伍将持续聚焦暑期旅客出行需求，优化便民举措、压实口岸管控，全力保障深港口岸通关安全、平稳、有序，用坚守与温情守护未成年人快乐暑假。
文、图/广州日报新花城记者：轩慧、王纳 通讯员：黄俊生、苑姜昆
