理顺公摊电费缴纳后，该小区的生活用电更有保障了。
“通过征集意见，绝大多数小区住户都同意直接将公摊电费统计到户，以后将公摊电费直接交给供电公司，再也不用担心小区停电问题了。能在春节前解决这个老大难问题，也算了却了我们的烦心事。”近日，黄埔区九佛街道时代印记小区亨美邨片区的住户们欢呼雀跃。过去两年间，因公摊电费收取方式没理顺，该小区经常出现停电，住户们生活大受影响。近日，在街道、村委会的协调下，长期困扰该小区的问题终于得到解决。
闹心：
停电又停水 住户下楼提水用
去年12月11日，时代印记小区亨美邨C区的住户们又变得格外忙碌。当晚9时许，不少上班族回家后发现家中停电停水，连电梯也停了。深夜时分，该小区一楼依然有不少人在排队用水桶提水。
原来，由于该小区住户长期拖欠公摊电费，供电部门当天对该小区实施了停电。直到12月13日早上依然没有恢复，这让不少住户有些坐不住了。小黄是租住在亨美邨C区的一位租户，他表示，该小区不是第一次出现停电停水，一直没有得到妥善解决。由于小区的加压水泵需要供电，停电后水泵无法运作，住户家中因此停水。“我搬来这里一年，已经停了三次电。”小黄说，作为租户，他每个月都有准时交房租和水电费，但房东并没有将相应的费用交给物业公司。
黄埔区九佛街道红卫村村干部向记者介绍，该小区为回迁房小区，住户基本上都是黄埔区红卫村一社和二社的村民，从2022年开始入住，该小区共有12栋楼，都是高层住宅。村民陈女士是该小区的业主，对于小区频频停电她也很无奈。“因为不少村民和物业公司有矛盾，一直拒缴物业管理费和公摊电费，导致公摊部分电费交不齐。所以这次供电公司就直接停电了。”
矛盾：
有住户拒缴物业费和公摊电费
去年12月12日，在该小区楼下记者遇到了几位正在排队提水的住户。他们表示，因为对现在的物业公司不满，他们才选择拒缴物业管理费和公摊电费，想以此倒逼对方提升服务质量。
住户林女士表示，汽车停在该小区车库每个月要收取150元停车费，而物业管理费要1.8元/平方米，住户们觉得这两项费用都太高。此外不少住户表示，物业公司的“不作为”也是他们拒缴各类费用的原因。林女士表示，小区门前的道路到现在还在施工，导致村民出入很不方便。“有时小区的路灯或者公共区域的水龙头坏了，我们找物业公司，也是好多天都没有动静。”
林女士觉得，小区的公摊电费收取不合理，以小区门外的电动自行车充电棚为例，住户每月要交20元公摊电费，但她没有电动自行车，缴纳这些费用并不合理。
物业公司：
居民长期拒缴费 日常运转困难
记者随后来到该小区所在的物业公司。一位工作人员表示，由于不少小区住户长期拖欠物业管理费和公摊电费，物业公司的日常运转都出现困难。该工作人员介绍，住户们提出的一些关于小区基础设施的改造建设都需要相关费用，但物业由于资金紧张，对于很多改造项目都“心有余而力不足”，这也导致小区居民认为物业公司“不作为”，进而形成恶性循环。
该工作人员表示，小区住户和物业公司应该相互理解配合，物业公司要开展工作也需要一定的运转资金，而小区住户长期拒缴物业管理费和公摊电费，给物业公司开展工作带来很大难度。
街道居委会：
多方协调将公摊电量统计到户
针对亨美邨片区居民反映的停电、停水难题，黄埔区九佛街道立即召开协调会，共同商议解决办法，九佛街道红卫村村委会也召集居民代表和物业公司进行面对面协商。红卫村党支部副书记、村委会副主任陈嘉伟告诉记者，在街道和村委会的积极协调下，去年12月13日下午5时该小区已经恢复供电供水。
陈嘉伟介绍，由于回迁房小区的停车场实行社会化收费运营，对于村民们也按1.8元/平方米收取物业管理费，不少村民对此有些不习惯。与此同时，水电费收取一直以来都是村民们将相关费用交给物业公司，而非直接交给供电和供水部门，由于不少村民对物业公司的服务不满意，过去两年间一直拒缴物业管理费和公摊电费。
陈嘉伟表示，截至2024年12月中旬，住户们拖欠供电公司的公摊电费已高达16万元。之前供电公司多次在该小区门口张贴了电费催缴通知，但公摊电费依然没有收齐，最后不得已才采取了停电措施。陈嘉伟表示，前期开发商和物业公司都曾垫付部分费用，但目前住户们的缴费率仍然较低。
经过此次停电后，村委会已全力协调收齐公摊电费，动员住户们先把公摊电费补缴上。同时，村委会发动全体住户进行投票，绝大多数住户都同意实现公摊电量统计到户。此外，在街道牵头下，目前红卫村村委会与黄埔供电部门达成一致意见，将小区公摊电费收缴移交黄埔供电部门统一管理，充分保障该小区供水供电。
“以后居民的公摊电费直接交给供电部门，而不是交给物业管理公司。以后哪位住户不缴费就停哪个住户的电，而不是有一部分人不缴费，却把所有人的电都停了。”陈嘉伟还表示，村委会正在考虑通过公开招投标的方式遴选管理水平更高的物业公司来负责该小区的物业管理工作。
在该问题的解决过程中，不少住户也意识到，化解小区难题最好的办法还是友好协商。如果对物业公司的服务有意见，可通过正当方式提出，比如面对面协商，像此前通过拒缴费物业管理费来表达意见并不是最佳选择。
文、图/广州日报全媒体记者肖欢欢 实习生熊子枫
