5月20日至22日，广州市番禺区新造镇全域铺开“文明三项”联合整治行动。南裕大街上，执法队员和交警正清理违停车辆；兴华路崇德市场段，城建中心联合执法队重点攻坚占道经营；各村居文明实践站也迎来全覆盖“体检”。仅22日当天，新造镇综合行政执法队共出动28人次，整治乱堆放、乱摆设、乱停放等问题70余宗。
但若你此刻漫步新造街头，看到的却不是“管”的紧张，而是一种松弛的整洁——南裕大街路面清爽，店铺门口干干净净，兴华路沿线车辆停放有序，连垃圾分类投放点都被拾掇得像座小花园。居民周阿姨忍不住竖起大拇指：“心情都变好了！”
这份从容，从何而来？
新造镇整洁有序的街道
从“上门挨罚”到“拉群打卡”：商户变了
“以前把生意摆到门外，横幅乱贴、车辆乱停，客人都有意见，我们自己也不知道咋改。”美而廉饮食店老板李成鈜说起从前直摇头。如今，他的店被拉进了“门前三包”商铺微信群，每天早中晚三次“自拍打卡”——门前干不干净、垃圾分没分对，拍张照发群里，镇领导和村居负责人还会点赞点评。
铺主自主保持店面卫生
这套“线上+线下”组合拳，是新造镇的核心招式。线下，城管每日巡查、城建中心每周抽查，党员志愿者周末入户手把手教商户分类厨余垃圾、规范招牌备案；线上，微信群实时推送清运时间、政策变动，商户有难题“业务内速办、业务外协调”。今年以来，全镇已出动网格员和志愿者约800人次，派发宣传单1200余张。
向铺主宣传“门前三包”等政策
效果立竿见影。新造镇党委委员刘礼阳说：“以前是任务式推进，商户被动应付；现在是组团式服务，商户主动认同。有困难，他们会主动找我们。”
一面锦旗、一次免罚：让商户从“怕罚”变“争优”
管得住，更要管得暖。新造镇推出“五星商铺”评选，每季度选出10家优秀商铺，颁发流动锦旗、发放奖品，获评者还能享受一次免于处罚的容错机会。“这是信任，更是鞭策。”超市老板陈先生捧着锦旗，笑得合不拢嘴。
对表现优秀的商户颁发流动红旗
这招把商户的心态彻底扭转了。中国邮政新造支局局长谢冰娜带头签约落实，获评“中国好人”的金铺店主碧姐、1949年创立的老字号新造照相馆甄叔，以身作则、主动示范，其他店铺纷纷跟进。镇宣传部门还常组织身边好人到甄叔店里座谈，榜样带榜样，一家带一片。
最让人动容的是4月11日的一幕：同发商铺一餐饮店突发火情，周边商户抄起自家灭火桶冲上前，明火在消防队到达前已被扑灭，一名店主手部被烧伤。镇政府第一时间上门慰问，党员通过“微心愿”送上慰问品和烫伤膏，镇里正为这些见义勇为的商户申请见义勇为奖。
从“各扫门前雪”到“共护一条街”，新造镇用绣花功夫织出了一张商户自治、邻里守望的文明网。正如刘礼阳所言：“治理城市就像绣花，针脚要细，更要持之以恒。”
文、图/广州日报新花城记者：肖桂来 通讯员：吴红颖 阮汉标
