信息时报讯 (记者 喻先晶)近日,白云区同德街收到市民通过12345政务服务便民热线平台的投诉工单。市民称泽德花苑1期30幢自2024年11月底开始,周一到周五白天不定时在楼道内有捶打、拆墙的声音,且持续时间较长,存在装修噪声扰民的情况。但市民从楼道内无法确定是哪一户在装修,因居住房屋楼龄较大,可能存在安全隐患,令市民感到着急苦恼。
同德街接到诉求后,立刻派工作人员到现场查看。因工单匿名且无法核实具体门牌号,同德街工作人员联合社区、物业工作人员到泽德花苑1期30幢逐层进行排查。经过排查,该楼栋只有一户正在进行装修,且该装修业主已向相关单位报备,做好相关安全监测,暂不存在楼栋安全问题。针对噪声问题,工作人员要求业主装修管理方关起门作业,并严格按照正常上班时间装修,禁止中午、夜晚休息时间进行装修,避免装修噪声扰民。
事后,同德街工作人员按实际情况以短信方式回复市民的投诉工单,获得了市民的满意评价。
下一步,同德街有关部门将对相关房屋装修施工审批加强管理,审批时着重提醒业主注意装修过程可能会出现的噪声扰民问题。同时重视12345政务服务便民热线平台上的市民诉求,强化工作责任,加强各部门协调联动,为群众排忧解难,以提升居民获得感、幸福感和安全感为目标而不断努力。