近日,有广州市民通过12345热线反映,其持有的纸质健康证明无法满足用人单位对电子版证照的要求,在尝试通过线上政务平台查询时,因不熟悉操作流程而遇到困难,希望相关部门协助其获取电子版健康证明。
广州市卫生健康委接诉后,即将情况反馈至市民办理健康证明的对应医院。相关医院接办后迅速核实信息,主动联系市民,通过电话耐心、细致地指导其逐步完成线上查询操作,并同步留存了后续咨询的联系方式,确保市民后续操作无忧。市民对处理结果表示“非常满意”。
文/广州日报新花城记者:伍仞 通讯员:广州市12320卫生热线
广州日报新花城编辑:李津














































